FAQ
FAQ : Foire Aux Questions
1. Quels types de produits proposez-vous ?
L’E-CHOPPE propose une sélection de produits artisanaux marocains fabriqués à la main, exclusivement dans la ville de Fès. Les sélections incluent des tissus en soie végétale (sabra), des lampes en bronze, de la céramique peinte à la main, et bien plus encore. Chaque pièce est unique et représente le savoir-faire traditionnel des artisans de Fès.
2. Comment passer une commande sur votre site ?
ll vous suffit de parcourir la boutique en ligne, de sélectionner les articles qui vous intéressent, et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous êtes prêt(e), rendez-vous à la page de paiement pour finaliser votre commande en suivant les instructions.
3. Quels sont les délais de livraison ?
- Au Maroc : Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.
- En France : Les délais sont généralement compris entre 7 à 14 jours ouvrés. L’E-CHOPPE vous tiendra informé(e) de l’état de votre commande par email.
4. Quels sont vos modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :
- Paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
5. Proposez-vous des livraisons à l'international ?
Oui, L’E-CHOPPE livre principalement au Maroc et en France, mais elle peut expédier ses produits vers d’autres pays sur demande. N’hésitez pas à la contacter pour plus d’informations sur les frais et délais de livraison internationaux.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, contactez L’E-CHOPPE.
7. Vos produits sont-ils garantis ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.
8. Comment effectuer un retour ou un échange ?
Nos produits artisanaux sont créés avec soin et vérifiés avant expédition. Cependant, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.
9. Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@lechoppe.com.
Nous serons ravis de vous aider.